Política de privacidad

Última actualización: 1 de marzo de 2024

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Esta Política de Privacidad describe cómo Enchanted Enigma (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga información cuando usted utiliza nuestro sitio web o realiza una compra en enchantedenigma.com (el "Sitio"). ) o comunicarse de otro modo con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a la Política de Privacidad. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según esta Política de Privacidad.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Es posible que se apliquen políticas de privacidad adicionales; ver también:

• Política de privacidad de APPI Iniciativa de Privacidad de Asia Pacífico/Ley de Protección de Información Personal), que rige la protección de la información personal dentro de Japón.
• Política de privacidad CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California), un estatuto estatal destinado a mejorar los derechos de privacidad y la protección del consumidor para los residentes de California, Estados Unidos.
• Política de privacidad RGPD (Reglamento General de Protección de Datos y Privacidad) un reglamento de la legislación de la UE sobre protección de datos y privacidad en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. También aborda la transferencia de datos personales fuera de las áreas de la UE y el EEE.
• Política de Privacidad LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) es la Ley General de Protección de Datos de Brasil, que es similar al RGPD y regula cómo las empresas deben procesar los datos personales de las personas en Brasil.
• Política de privacidad de PIPEDA (Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos) es una ley canadiense que regula la privacidad de los datos. Otorga a las personas derechos relacionados con la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal en el curso de actividades comerciales en todo Canadá.

Cómo recopilamos y utilizamos su información

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Detalles de contacto básicos incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pedidos incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de boletines/descuentos incluyendo mes y día de nacimiento.
• Información de cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras incluyendo los artículos que ve, pone en su carrito o agrega a su lista de deseos.
• Información de atención al cliente incluyendo la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas características.

Información que recopilamos a través de Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies") para hacer esto. Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información de la conexión a la red, dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Para información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles del navegador. Por favor, recuerda que eliminar o bloquear las Cookies puede impactar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas características y funcionalidades generales, trabajen incorrectamente o no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede prevenir solo parcialmente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores de servicios y vendedores que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago para cumplir con tus pedidos y proporcionarte productos o servicios que has solicitado para realizar nuestro contrato contigo.
• Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o publicidades, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Esta Política de Privacidad tratará cualquier información que obtengamos de terceros. No somos responsables ni estamos obligados por la precisión de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para más información, consulta la sección Sitios Web de Terceros y Enlaces a continuación.

Cómo utilizamos tu información

• Proporcionar Productos y Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios para realizar nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio y permitirte publicar reseñas.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promocionales, como para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir usar tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
• Seguridad y Prevención del Fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a actividades posiblemente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si utilizas los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos contigo, proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Leyes y Regulaciones Aplicables.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionar servicios y publicidad dirigida a ti. Usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información según sus avisos de privacidad.
• Cuando tú nos lo solicitas directamente o de lo contrario consientes en nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviar tus productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
• Con nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo para dirigir un negocio exitoso.
• En conexión con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre ti.

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si envías contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquiera.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que eliges hacer disponible para otros y no podemos asegurar que las partes que tengan acceso a dicha información respetarán tu privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que hagas pública o por la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgues o recibas de terceros.

Sitios web de terceros y enlaces

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de tales sitios, incluida la precisión, completitud o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica ningún respaldo del contenido en tales plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto como se divulga en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los detalles de contacto a continuación para solicitar que sea eliminada.
A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Tu Información

Retención de Datos

El tiempo que retenemos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, satisfacer cualquier requisito contable o de informes, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Seguridad de Datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información del acceso, uso o divulgación no autorizados. Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede necesitar ser más segura mientras esté en tránsito. Recomendamos utilizar solo canales seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de Acceso / Saber. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti, incluidos detalles relacionados con cómo usamos y compartimos tu información.
• Derecho a Eliminar. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho a Corregir. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a Optar por no Participar en la Venta o Compartir o Publicidad Dirigida. Puedes tener derecho a dirigirnos a no "vender" o "compartir" tu información personal o a optar por no participar en el procesamiento de tu información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Control de Privacidad Global habilitada, dependiendo de dónde estés, trataremos automáticamente esto como una solicitud de optar por no participar en la "venta" o "compartir" de información para el dispositivo y navegador que uses para visitar el Sitio.
• Derecho a limitar y optar por no usar y divulgar información personal sensible. Puedes tener derecho a instruirnos a limitar el uso y divulgación de tu información personal sensible solo a lo necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes que un individuo promedio esperaría razonablemente.
• Restricción del procesamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de tu información personal.
• Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener derecho a retirar este consentimiento.
• Apelación: Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negación.
• Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibir estos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si optas por no participar, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos indicados en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.

No discriminaremos contra ti por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que has autorizado que actúen en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.

Utilizamos los servicios de publicidad de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ves en sitios web de terceros. Para restringir a los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios de publicidad de usar tu información personal para dichos servicios, visita https://privacy.shopify.com/es.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar ocasionalmente esta Política de Privacidad para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los detalles de contacto a continuación o presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país, incluyendo los Estados Unidos. El personal, los proveedores de servicios de terceros y los socios en estos países también procesan tu información personal.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según sea aplicable, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, por favor contáctanos por correo

Enchanted Enigma

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St. Petersburg, FL 33702, USA